Um einen Konflikt im Rahmen einer Konfliktmoderation klären zu können, sind folgende 5 Schritte schon vorab essenziell:

1. Feststellen und anerkennen, dass es einen Konflikt gibt. Das kann schwierig sein, weil es sich so anfühlen kann, als hätte man versagt.
2. Die anderen Betroffenen darauf aufmerksam machen, dass ein Konflikt wahrgenommen wird. Das erfordert häufig Mut. Was, wenn die anderen es anders sehen?
3. Der Wunsch den Konflikt gemeinsam zu lösen. Es gilt zu entscheiden, ob die Betroffenen das allein miteinander hinbekommen oder ob dafür externe Unterstützung sinnvoll ist.
4. Die Recherche nach einer Person, die dazu in der Lage ist, die Klärung des Konflikts zu moderieren.
5. Die Herausforderung ist, innerhalb eines definierten Zeitfensters herauszufinden, ob die Passung der externen Person zur Gruppe der Konfliktbeteiligten gegeben ist.

Sobald diese 5 Schritte gegangen sind, fühlt es sich manchmal schon so an, als wäre das Problem gelöst. Schließlich ziehen doch alle wieder an einem Strang, oder?

Doch Vorsicht, wer jetzt nicht weitermacht und das Thema nicht wirklich klärt, tappt in die Falle. Nach nicht allzu langer Zeit werden die Probleme wieder auftauchen und die Energie, sich erneut den ersten 5 Schritten zu stellen, muss neu aufgebaut werden. Das kostet meist viel Kraft und Zeit.

Deswegen ist es gut dranzubleiben. Und es tut auch gut, sich darüber zu freuen, dass schon eine erste Erleichterung einsetzt. Wichtig ist, dass der Konsens da ist, den Konflikt klären zu wollen. Das ist eine gute Grundlage, um im Rahmen einer Konfliktmoderation tragfähige Lösungen zu erarbeiten. Auf denen können alle Beteiligten im Anschluss aufbauen.

Der Prozess einer Konfliktmoderation ist aufregend und anstrengend. Er sorgt in der Regel bei allen Beteiligten für neue Einsichten und hilft dabei, Herausforderungen aktiv anzugehen und zu bewältigen. Am Ende haben alle mehr Klarheit darüber, wieso die Dinge sich so entwickelt hatten und was sie nun tun können, damit sich die Situation im Nachgang deutlich verbessert.

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